合同物流企業(yè)信息化建設(shè)，路在何方
發(fā)布日期：2020-05-14
企業(yè)的信息化能力是合同物流企業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)之一。客戶對(duì)合同物流企業(yè)的考核要求在發(fā)生著變化，終端客戶滿意度、訂單執(zhí)行可視化、業(yè)務(wù)的信息化管理能力是最重要的三項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。貝業(yè)CTO李濟(jì)宏先生根據(jù)羅戈研究發(fā)布的2019年中國(guó)合同物流發(fā)展報(bào)告中的調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)合同物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，憑借豐富的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)，分享了關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的思考，并對(duì)合同物流企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了寶貴建議。
現(xiàn) 狀
甲方視角
1、市場(chǎng)變化
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與客戶需求提升，驅(qū)動(dòng)甲方的渠道多元化與數(shù)字化協(xié)同探索——客戶需求加快、交付及體驗(yàn)要求提升；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，參與者增加。針對(duì)這兩大市場(chǎng)變化，甲方努力嘗試更多的創(chuàng)新渠道，如社交電商，來(lái)擴(kuò)大社會(huì)覆蓋；開(kāi)發(fā)/上線一體化協(xié)同平臺(tái)，探索供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)同享與協(xié)同。
2、招投標(biāo)
招投標(biāo)過(guò)程中，甲方更看重招標(biāo)企業(yè)自有/可控招投標(biāo)能力，特別是倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)力能力，占七成以上；其次是解決方案。
物流視角
物流認(rèn)為，甲方更加關(guān)注控制物流成本，對(duì)可視化、自動(dòng)化、信息化要求較高；投標(biāo)過(guò)程中，甲方面臨報(bào)價(jià)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、解決方案和服務(wù)差異化不明顯等挑戰(zhàn)，來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng)更大。
甲方 VS 合同物流
1、合同物流最重要的能力：
甲方更關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等，其次是成本控制和風(fēng)險(xiǎn)管控。合同物流更關(guān)注供應(yīng)鏈整體解決方案、其次是業(yè)務(wù)運(yùn)作能力和資源整合能力。
2、IT能力：
67%的甲方對(duì)合同物流的IT能力表示不滿意，92%的合同物流計(jì)劃加強(qiáng)IT投入，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)面向下游的TMS等，貝業(yè)使用的正是科箭TMS云。
發(fā)展趨勢(shì)
數(shù)字化下的服務(wù)升級(jí)
1、從物流服務(wù)走向供應(yīng)鏈服務(wù)：基于客戶供應(yīng)鏈，提供綜合服務(wù)，關(guān)注計(jì)劃層面的優(yōu)化與預(yù)測(cè)。
2、從運(yùn)作支持走向商業(yè)協(xié)同：基于客戶的商業(yè)模式、發(fā)展規(guī)劃，提供供應(yīng)鏈服務(wù)；基于客戶供應(yīng)鏈布局的全國(guó)、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
3、數(shù)字化支持下的協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：資源整合與調(diào)度、業(yè)務(wù)運(yùn)作的數(shù)字化；從單客戶到多客戶的供應(yīng)鏈協(xié)同。
4、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)財(cái)稅合規(guī)與運(yùn)營(yíng)管理一體化：網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)從財(cái)稅合規(guī)方案走向“交易+財(cái)稅+服務(wù)”的綜合一體化服務(wù)，成為“科技型”合同物流服務(wù)商。
從甲方視角看，下圖的全部環(huán)節(jié)加起來(lái)組成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，從原材料采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)，到經(jīng)銷商B to B、B to C，但很多第三方物流只關(guān)注物流運(yùn)輸，只關(guān)心成品銷售、出庫(kù)和物流運(yùn)輸、收貨交接的部分，但這只是供應(yīng)鏈末端的一角，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的其它部分，成為盲區(qū)。
基于此，李濟(jì)宏提出了信息化建設(shè)U型思考原則。對(duì)外，IT需要建立對(duì)外產(chǎn)品解決方案團(tuán)隊(duì)：1、以完整供應(yīng)鏈的角度，來(lái)探討物流環(huán)節(jié)的問(wèn)題；2、IT組織架構(gòu)，要有對(duì)外產(chǎn)品解決方案團(tuán)隊(duì)；3、積極配合客戶進(jìn)行系統(tǒng)需求調(diào)研、接口調(diào)研；4、盡可能和客戶多做溝通，多做探討，多問(wèn)客戶問(wèn)題點(diǎn)本源。
對(duì)內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理要用U型思維模型：1、用戶需求多問(wèn)幾個(gè)為什么；2、所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)都要有流程；3、所有需求，都要有流程；4、畫出流程，抓住主干，精簡(jiǎn)流程。
系統(tǒng)選型，包括產(chǎn)品、自研和戰(zhàn)略。
產(chǎn) 品
產(chǎn)品要選擇迭代成熟的產(chǎn)品。SaaS按年付費(fèi)，實(shí)施周期短，成本較低，可隨大版本持續(xù)迭代，適用于對(duì)自定制流程不高的系統(tǒng)。比如科箭的TMS云，已經(jīng)擁有十幾年的產(chǎn)品迭代歷史。本地化實(shí)施，流程自定制，成本較高，大多是沉淀多年的系統(tǒng)，技術(shù)架構(gòu)穩(wěn)定，適用于對(duì)系統(tǒng)品牌、自定制要求較高的系統(tǒng)。
自 研
自研的流程可定制。分為分布式架構(gòu)和單應(yīng)用架構(gòu)。分布式架構(gòu)開(kāi)發(fā)難度較大，團(tuán)隊(duì)依賴強(qiáng)，分而治之，單獨(dú)部署，獨(dú)立開(kāi)發(fā)，適用于大型、對(duì)彈性資源要求較高的項(xiàng)目。單應(yīng)用架構(gòu)方便調(diào)試，項(xiàng)目可快速迭代，所有服務(wù)在本地容器內(nèi)，沒(méi)有分布式開(kāi)銷，適合中小型、對(duì)資源要求不高的項(xiàng)目。
單體應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)包括：方便調(diào)試，代碼都在一起。沒(méi)有分布式開(kāi)銷，所有服務(wù)都在本地容器內(nèi)。中小型項(xiàng)目可以快速迭代，不需要太多資源。
單體應(yīng)用缺點(diǎn)包括：可復(fù)用性差：服務(wù)被打包在應(yīng)用中，功能不易復(fù)用。系統(tǒng)啟動(dòng)慢，一個(gè)進(jìn)程包含了所有的業(yè)務(wù)邏輯，涉及到的啟動(dòng)模塊過(guò)多，導(dǎo)致系統(tǒng)的啟動(dòng)、重啟時(shí)間周期過(guò)長(zhǎng)。線上問(wèn)題修復(fù)周期長(zhǎng)；任何一個(gè)線上問(wèn)題修復(fù)需要對(duì)整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)。
微服務(wù)架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括：分而治之；單個(gè)服務(wù)功能內(nèi)聚，復(fù)雜性低；方便團(tuán)隊(duì)的拆分和管理。單獨(dú)部署，獨(dú)立開(kāi)發(fā)。微服務(wù)架構(gòu)也存在不足：開(kāi)發(fā)難度大；垮服務(wù)的調(diào)用通常是不同的機(jī)器，甚至是不同的機(jī)房，開(kāi)發(fā)人員需要處理超時(shí)、網(wǎng)絡(luò)異常等問(wèn)題。效率相對(duì)低，團(tuán)隊(duì)依賴強(qiáng)，一個(gè)服務(wù)的版本延遲會(huì)拖慢整個(gè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)周期。需要分布式事務(wù)的支持。
戰(zhàn) 略
必要的戰(zhàn)略。外部顧問(wèn)涉及行業(yè)項(xiàng)目多，知識(shí)面廣，有成熟的方法論支持，大多來(lái)自企業(yè)高管，或多年乙方經(jīng)驗(yàn)者。內(nèi)部顧問(wèn)對(duì)公司需求了解深刻，但缺乏對(duì)系統(tǒng)認(rèn)知的廣度和深度。
主數(shù)據(jù)平臺(tái)、樂(lè)高積木模型、云、OMS、Open API是系統(tǒng)建設(shè)的五大關(guān)鍵點(diǎn)，它們是為數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型服務(wù)的，如果沒(méi)能抓住這五個(gè)方面，只能信息化不能數(shù)據(jù)化。
李濟(jì)宏認(rèn)為，信息化和數(shù)字化的不同體現(xiàn)在信息化是為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)。數(shù)字化則是為了績(jī)效而上系統(tǒng)。
打造數(shù)字化供應(yīng)鏈核心，對(duì)于企業(yè)整個(gè)信息化系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，也在全面的轉(zhuǎn)型，去打造數(shù)字化核心，傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)叫畔⒘髟诩彼俚霓D(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)式的信息流，而供應(yīng)鏈正是企業(yè)連接全業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵核心和執(zhí)行者。傳統(tǒng)的部門分割、條塊分割在不斷被打破和重構(gòu)。這其中物流具有最大的連接數(shù)，不論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，一個(gè)現(xiàn)代的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系都是最關(guān)鍵的部分之一。
李濟(jì)宏強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的原則非常重要，它一定要是從上而下推動(dòng)的“一把手工程”，必須有強(qiáng)大的推動(dòng)力。數(shù)字化投入是內(nèi)部的，是價(jià)值投入，要和業(yè)務(wù)部門達(dá)成ROI共識(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要依靠產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。
直播預(yù)告
